6月28日的凌晨时分,《恋与深空》的制作组,发布了一则道歉声明,缘由是在六天之前,“空降”而来的第六位男主“敖尹”,引发了玩家的强烈不满。

6月22日这个日子,一款3D恋爱互动手游,在主线剧情根本没有任何铺垫的情形之下,借助突击直播以及PV,正式将敖尹公开了。敖尹有着红发金瞳,是欧美硬朗风格的狼人设定,这和原本的五位具有东亚精致风格的男主,产生了鲜明的视觉上的反差。许许多多的玩家直接表示“欣赏不来”,单单一条评论区里负面留言就超过了26万条。

在面对批评时,官方一开始的应对办法,更让玩家感到气愤。官方没有去发布正式的公告,只是在评论区一条条地采用刷屏的方式来道歉。典型的话语有这些:“对不起！然而他眼睛亮晶晶的,要不要看一下之后再做决定”、“对不起！可不可以瞧一眼这个毛茸茸的大尾巴”。这样机械化的回复,被玩家讥讽为“道歉流水线”——有人直接说它的本质是“道歉速度是第一名,改建模速度是零分”。

玩家所产生的愤怒,并非仅仅局限于颜值方面的问题,其深层矛盾具体体现为,夏以昼主线的停更时间超过了500天,老角色相关剧情被长期拖延,五位男主的牵绊章节当中存在大量尚未完成的情况,五人卡池扩充成了六人,使得单推成本在隐性层面有所上升,玩家提出质问,旧角色被搁置不予理会,新角色却被强行塞了进来,也就是所谓的“用老玩家的钱去养新角色”。

在6月28日那个夜深人静之时所做出的道歉举动,玩家们对于此普遍持有一种看法,那就是觉得其“回应了个寂寞”。公告当中做出了承诺,声称“每位男主的故事不会改变”,并且还额外赠送20抽当作补偿。然而一直到发布稿件的时候,在道歉的那篇博文下面已经出现了超过21万条评论,那些点赞数较高的评论几乎全部都是诸如“不接受”“下线敖尹”“退款”“避重就轻”之类的声音。玩家们十分敏锐且直接地指出:“公告写得倒是好听,又是进行道歉又是发放补偿的,但是敖尹根本就丝毫不具备即将要撤下的意思。”。

持续扩大的是舆论影响,消费保投诉平台上集体投诉参与的人次已然超过了4万,各平台累计掉粉将近50万,App Store评分已然跌至2分,TapTap近7日评分仅仅只有2.1,玩家在各平台呼吁停氪退游的声音一直都还没有停止。

廉价的是道歉,态度在于调整,玩家所需并非“卖萌式安抚”而是实质性回应，这份深夜的致歉根本难以让怒火平息。

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